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Vodafone é quem recebe mais queixas nos pacotes de serviço


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10 respostas neste tópico

#1
Zamzibar

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Segundo um relatório divulgado pela ANACOM, o número de queixas relativas a serviços de comunicações eletrónicas diminuiu nos primeiros seis meses do ano.

 

O regulador recebeu menos reclamações relativas aos serviços de comunicações eletrónicas nos primeiros seis meses do ano. No total, a ANACOM recebeu 27.397 queixas, o que representa menos 14,5% que em relação ao primeiro semestre do ano anterior, e menos 19,6% em relação ao semestre anterior, e que segundo o comunicado do regulador, “é uma evolução favorável que se regista em todos os serviços e em todos os operadores, que viram reduzir o número de reclamações face aos dois semestres anteriores, importando continuar a acompanhar e verificar se esta tendência prossegue nos próximos semestres.

 

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Os pacotes de serviços são o serviço mais reclamado, totalizando no primeiro semestre 7.353 reclamações, menos 13% que no semestre anterior. “A Vodafone foi o prestador mais reclamado com 2,97 reclamações por mil clientes; seguindo-se a NOS com 2,65 reclamações por mil clientes”. No entanto, os dois operadores viram reduzir as reclamações tanto na comparação homólogo como face ao semestre anterior.

O segundo serviço com mais reclamações foi o de comunicações móveis (7.341). Seguem-se a televisão por subscrição e o acesso móvel à Internet, com números significativamente inferiores: 2.047 no caso da TV e 1.393 no que se refere à Internet móvel.

Pode consultar o relatório completo aqui: Relatório de reclamações e pedidos de informação – 1.º semestre de 2015

 

 

 

 

Fonte: NovidadesTV.com / Sapo.Tek / Anacom
Agradecimento ao “Anónimo” pela informação


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#2
supermacaco

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Pensei que era a MEO :o
Grande informação.
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Meu upload:

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Amor à camisola!

Dou re-upload a links off da secção literatura, para isso basta me mencionar no tópico.

Obrigado :P


#3
AKUMA

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Estes estudos e estatísticas são sempre subjectivos, na minha opinião.

Pois, depende da zona do país onde te encontras, distância à central, das empresas sub-contratadas para instalar e reparar avarias, etc.


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#4
JJRGTHOR

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Tenho Vodafone fibra, internet, telefone e televisão e não tenho absolutamente nada a apontar ao serviço, excelente.


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#5
Zamzibar

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@JJRGTHOR Depende das zonas :)


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#6
Cobra

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Está a chegar á minha zona. vamos ver quando aderir qual vai ser a minha opinião.


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#7
AKUMA

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Está a chegar á minha zona. vamos ver quando aderir qual vai ser a minha opinião.

Olha que sorte! Bem, vamos lá ver. Com estes ISPs nunca fiando!

Depois, diz como é prestado o serviço. :wink:


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#8
ndbj

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As minhas únicas queixas são praticamente insignificantes.

Não posso ver canal MOV no quarto pois este não é transmitido em sinal analógico e a box está a servir a TV na sala.

E o puto mais novo queixa-se de ter ficado sem o canal Nickelodeon (que tinha com a NOS) onde via Spongebob, Breadwinners, entre outros.

 

De resto, tudo 5 estrelas.

A mensalidade é quase metade da que pagava à NOS.

Tenho mais uns canais que não tinha (e porreiros, incluído alguns de bonecada para os putos)

A box da NOS passava a vida a bloquear, a da vdf tem um comportamento bacano.

As condições de utilização do telefone são iguais entre as operadoras.

O telemóvel pela vdf tem mais tempo de conversação à borla. (na NOS tinha 2000 min para todas, na vdf tenho 5000 min para vdf + 2000 min para outras)

E a net nem tem comparação.

Contratei o serviço 200/200 e com vários testes confirmo que uso as velocidades praticamente no limite, seja em tranferências http, ftp, ou p2p.

Não detecto qualquer traffic shapping, seja a que horas do dia controle a coisa.

Por ftp, enviar 1Gb para servidor leva pouco mais de 1 minuto.

Por torrent, também depende sempre de quem está a puxar, mas costumo enviar entre os 23/24 Megabytes, o que significa que estou a enviar a 23x8/24x8=184/192 megabit

As velocidades de transferência via wireless também são boas, e não estou a usar nenhum router especial para o efeito. (salvo erro já vi o portátil a enviar torrents a 6 MB, ou seja 6x8=48 megabit).

Contratei o serviço na phonehouse e trouxe um J3 à borla, mas ainda assim consegui as ofertas todas em vigor + desconto mensal de 5€ pela portabilidade do número de telemóvel.

 

De realçar ainda que os bacanos que vieram instalar o serviço foram 5 estrelas.

Não houve cá paredes furadas nem o raio, e não foi fácil passar tantos metros de cabo fibra ótica por onde passavam antigos fios de telefone.


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#9
Cobra

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@ndbj

 

Gostei da tua opinião.

Eu estou seriamente a pensar em contratar o serviço. Vamos ver.


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#10
AKUMA

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@Cobra, se colocares deixa aqui comentário. :)

@ndbj, obrigado pela tua opinião. ;)

Apesar de aqui não haver sequer previsões! :angry:


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